Apple a annoncé aujourd'hui que les clients aux États-Unis peuvent désormais discuter avec un spécialiste Apple par chat vidéo en direct lors de l'achat d'un iPhone dans la boutique en ligne.
Ce nouveau service permet aux clients de s'informer sur les derniers modèles et fonctionnalités de l'iPhone, la transition vers iOS, les offres d'échange, les offres des opérateurs et les options d'achat de smartphones.
La fonction "Shop with a Specialist over Video" est disponible tous les jours de 7 h à 19 h, heure française, sur la page iPhone du site web d'Apple. Apple précise que pendant la session à sens unique, l'employé du magasin sera dans le cadre et montrera son écran, mais ne pourra pas voir le client. Apple promet que la session vidéo sera sûre et sécurisée.
"Grâce au programme Shop with a Specialist over Video, les membres de notre équipe sont enthousiastes à l'idée d'entrer en contact avec les clients et de fournir un service exceptionnel afin que les utilisateurs puissent savoir quel iPhone leur convient le mieux", a déclaré Karen Rasmussen, responsable de la boutique en ligne d'Apple.
L'Apple Store en ligne permet toujours aux clients d'entrer en contact avec un expert par téléphone, par chat en ligne ou par le biais d'une session en langue des signes américaine.
2023-03-15 07:35:20
Auteur: Vitalii Babkin
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